A nossa

política de privacidade

Na Solver os dados dos nossos clientes são um assunto muito importante. Estamos empenhados em maximizar a melhor experiência com o nosso website e restantes plataformas sociais, num ambiente seguro. É nossa política tratar os dados pessoais com discrição e protegê-los, de acordo com Regulamento Geral de Proteção de dados n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, protegemos, usamos e partilhamos informação, online e offline.

1. Dados pessoais

São todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente. Exemplos: nome, morada, endereço de e-mail, número de identificação (fiscal, civil, etc.), entre outros.
Acresce que os dados que tenham sido descaracterizados, codificados ou pseudonimizados, mas que ainda assim possam ser utilizados para identificar uma pessoa, não deixam de ser dados pessoais.

2. Recolha de dados

O nosso website não recolhe informações pessoais, a menos que nos forneça voluntariamente. Isso significa que não saberemos o nome, o endereço de e-mail ou qualquer outra informação pessoal apenas porque o utilizador navegou no website, a menos que tenha preenchido os formulários presentes no mesmo ou tenha acedido ao website a partir de um link mencionado num e-mail enviado por nós.

Apenas recolhemos os dados através do preenchimento de um formulário on-line, ou através do preenchimento de um formulário de forma não automatizada com a assistência da nossa equipa. Ao registar-se no nosso website, o utilizador poderá ser solicitado para que introduza o seu nome, endereço, contacto telefónico, endereço de correio eletrónico e outras informações relevantes para os fins a que se destinam, tendo sempre presente o princípio da minimização da recolha dos dados pessoais.

3. Utilização dos dados

Os dados pessoais são recolhidos de forma lícita, leal e transparente, considerando que o seu tratamento é necessário e indispensável para a realização do serviço que nos incumbe, nomeadamente a intermediação de créditos diversos e a mediação de seguros, bem como para o cumprimento das obrigações legais enquanto intermediário de crédito e/ou mediador. Deste modo, o cliente reconhece e aceita que, sem o acesso aos dados pessoais recolhidos, a prestação deste serviço não é possível.

Assim, o titular dos dados declara expressa, livremente e de forma informada que faculta os dados acima identificados para as seguintes finalidades:

  • Pedido de contacto;
  • Solicitação de propostas de crédito e de seguros.

Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas sediadas na UE, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

4. Qual é o fundamento jurídico do tratamento de dados?

  • A. Consentimento
  • Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco.
  • B. Execução de contrato e diligências pré-contratuais
  • Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Solver, como por exemplo para a preparação de uma proposta de crédito.
  • C. Cumprimento de obrigação legal
  • Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Solver esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados de identificação ou de tráfego a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras.
  • D. Interesse legítimo
  • Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Solver ou de terceiros; e quando os nossos motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos de proteção de dados;

5. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Dados?

O nosso responsável pela proteção dos dados da Solver é:

Ricardo Alonso
Email: ricardo.alonso@solver.pt

6. Como é que garantimos a segurança dos seus dados?

Assumimos o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem.

Tendo presente a preocupação e empenho que nos revela na defesa dos dados pessoais, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Adicionalmente, as entidades terceiras que procedam ao tratamento dos dados pessoais em nome e por nossa conta, estão obrigadas, por escrito, a executar medidas técnicas e de segurança adequadas que, em cada momento, satisfaçam os requisitos previstos na legislação em vigor e assegurem a defesa dos direitos do titular dos dados (nomeadamente, a proteção da privacidade e dos seus dados pessoais).

7. Segurança

Não obstante as medidas de segurança adotadas, alertamos a todos os que navegam na internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utilizam um computador e um browser atualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti–spyware e que se certifiquem da autenticidade dos sites que visitam na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confiem.

8. Divulgação de informações a terceiros

Não vendemos, comercializamos ou transferimos para terceiros os dados de identificação pessoal.
Ressalva-se, contudo, a possibilidade de serem divulgadas informações que nos sejam solicitadas no cumprimento de obrigações legais (nomeadamente as pedidas por autoridades judiciais, policiais, entre outras), por imposição das nossas políticas de website ou de forma a protegermos os nossos direitos, a nossa propriedade ou a nossa segurança.

9. Consentimento

Ao utilizar o nosso website e as nossas plataformas, todos os utilizadores concordam com nossa Política de Privacidade.

10. Prazo de conservação dos seus dados

Retemos os dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual foram recolhidos, por imposições legais, ou, consoante o caso, até que seja exercido o seu direito de oposição ou direito de apagamento.

Decorrido esse período de conservação, eliminamos os dados pessoais.

11. Direitos

Como titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar:

  • A. Direito de Acesso aos Dados Pessoais
  • Este direito permite-lhe obter do responsável pelo tratamento dos dados a confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito são ou não objeto de tratamento e o direito de aceder aos seus dados, nomeadamente para obter as seguintes informações: finalidades do tratamento, quais são os dados que estão a ser tratados, destinatários a quem foram divulgados os dados, prazo de conservação dos dados, entre outras.
  • B. Direito de Retificação dos Dados Pessoais
  • Este direito permite-lhe obter do responsável pelo tratamento dos dados, sem demora justificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e ainda, tendo em conta as finalidades do tratamento, o direito a que seus dados pessoais incompletos sejam completados.
  • C. Direito à Limitação do Tratamento dos Dados Pessoais
  • Este direito permite-lhe obter do responsável pelo tratamento a limitação do tratamento, se se aplicar uma das seguintes situações:
  • Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita ao responsável pelo tratamento verificar a sua exatidão;
  • O tratamento for ilícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
  • O responsável pelo tratamento já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
  • Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.
  • D. Direito ao Apagamento dos Dados Pessoais (Direito ao Esquecimento)
  • Este direito permite-lhe obter do responsável pelo tratamento, sem demora injustificada, o apagamento dos seus dados nomeadamente quando:
  • Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
  • Retirou o consentimento em que se baseou o tratamento dos dados e não existir outro fundamento jurídico para o referido tratamento;
  • Se opuser ao tratamento dos dados e não existirem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento;
  • Os seus dados pessoais tiverem de ser apagados para o cumprimento de uma obrigação jurídica decorrente do direito da União Europeia ou de um dos seus Estados-Membros a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito.
  • E. Direito de Oposição ao Tratamento dos Dados Pessoais
  • Tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a definição de perfis. Neste caso, o responsável pelo tratamento cessa o tratamento dos dados pessoais, a não ser que apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Quando os dados pessoais forem tratados para efeitos de comercialização direta, o titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito para os efeitos da referida comercialização, o que abrange a definição de perfis na medida em que esteja relacionada com a comercialização direta. Caso o titular dos dados se oponha ao tratamento para efeitos de comercialização direta, os dados pessoais deixam de ser tratados para esse fim.
  • F. Direito de Portabilidade dos Dados Pessoais
  • Este direito permite-lhe, nos termos e nas condições definidas na lei, receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a um responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e concede-lhe o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável a quem os dados pessoais foram fornecidos o possa impedir, se o tratamento se basear no consentimento ou num contrato; e se tratamento for realizado por meios automatizados.
  • G. Direito de Retirar o Consentimento
  • Este direito permite-lhe, nos casos em que o tratamento dos dados se baseia no consentimento, retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
  • H. Direito de Apresentar Reclamação à Autoridade de Controlo
  • Este direito permite-lhe, a qualquer momento, apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão e controlo:
  • Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
  • Rua de São Bento, n.º 148, 3.º, 1200-821 Lisboa
  • Telefone (chamada para a rede fixa nacional): +351213928400
  • Fax (chamada para a rede fixa nacional): +351213976832
  • Email: geral@cnpd.pt

12. Mais informações sobre os direitos

É sempre possível consultar mais informação detalhada sobre os seus direitos:

  • Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados;
  • Página da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD);
  • Página da Comissão Europeia;
  • Página do ICO (congénere britânico da CNPD), disponível apenas em língua inglesa.

13. Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos no direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Daremos nota de quaisquer mudanças à mesma no nosso website bem como através de uma comunicação para os meios de contacto indicados. O uso continuado do nosso website, aplicações, serviços e recursos oferecidos após tal comunicação terá valor de, e será considerado como, a sua concordância com tais alterações.

Política de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no dispositivo de um utilizador aquando da visita a determinados websites. Em visitas subsequentes, o ficheiro é enviado de volta para o website que o originou permitindo assim identificar as preferências de um utilizador. O uso de cookies é hoje uma prática comum na maioria dos websites, nomeadamente desde o aumento do comércio eletrónico.

Neste website, quando autorizado pelo utilizador, são usados os seguintes cookies:

  • 1. Cookies de personalização
  • Permitem-nos relembrar as preferências do utilizador relativamente à sua localização/língua. Assim, em visitas subsequentes o utilizador não terá que estar sempre a selecionar essas opções, tornando a visita mais fácil.
  • 2. Cookies de Estatísticas
  • Permitem-nos compreender, através da recolha de estatísticas de utilização, como os utilizadores navegam no nosso website e como podemos melhorar a sua experiência e as funcionalidades do website. Utilizamos o Google Analytics, um dos mais utilizados e confiáveis serviços de estatísticas, para nos ajudar a recolher essa informação. A informação recolhida, como páginas visitadas ou tempo passado no website, não permite identificar utilizadores específicos dado que as visitas são anónimas.